الأسئلة الشائعة

Flow (AskFlow) منصة حجوزات وتشغيل لأندية البادل والتنس، واستوديوهات اليوغا والبيلاتس، والصالات الرياضية، وأندية العضويات، والأكاديميات الرياضية، والمدارس والمشغلين متعددي المواقع. تجمع الحجز الإلكتروني والمدفوعات والباقات والعضويات ومساعدًا ذكيًا على واتساب ونقاط بيع وإدارة للعملاء في نظام واحد يحمل علامتك، ونواصل بناء المزايا التي تطلبها.

معظم المنشآت تنطلق خلال أيام معدودة. نجهّز معك صفحة الحجز بعلامتك التجارية، والملاعب أو جداول الحصص، والأسعار وحساب المدفوعات، ثم نستورد عملاءك الحاليين وأرصدة باقاتهم من ملفات Excel أو نظامك السابق، فلا تبدأ من الصفر أبدًا.

نعم. توفر Flow استيرادًا ذاتيًا للعملاء وأرصدة الباقات، ويرافقك فريقنا في نقل البيانات: العملاء والعضويات وأرصدة الباقات المتبقية والحجوزات القادمة. عادةً ما تدير المنشآت أول يوم حجوزات فعلي على Flow خلال أسبوع من قرار الانتقال.

علامتك أنت بنسبة 100%. شعارك وألوانك ونطاقك الخاص. يحجز عملاؤك عبر موقعك أنت، ولا يوجد سوق مشترك يعرض أعضاءك على منشآت منافسة. ويمكن للمنشآت إطلاق تطبيق iOS خاص بها أيضًا.

نعم. تدير الاستوديوهات على Flow جداول الحصص وباقات الأرصدة بصلاحية محددة والعضويات وتقاويم المدربين. وعندما يتوفر مكان في حصة ممتلئة، تنقل قائمة الانتظار العميلة التالية تلقائيًا، ويحجز الأعضاء من تطبيق يحمل اسم استوديوك.

نعم. تدير الأندية على Flow عضويات بفئات وعضويات عائلية بأسعار ونوافذ حجز خاصة، وبطاقات عضوية رقمية مع تسجيل الدخول عند البوابة، وتصاريح ضيوف يرسلها الأعضاء من التطبيق، وفعاليات، وتذكيرات تجديد عبر واتساب برابط دفع. يجدد العضو بلمسة واحدة، ولا تخصم Flow من بطاقات محفوظة تلقائيًا.

نعم. يمكنك إنشاء سلسلة عقد متكررة من حصص الملاعب والمدربين لمدرسة أو شركة، وإرسال عرض السعر، وإصدار الفاتورة باسم الجهة بعد قبوله. ويستخدم أولياء الأمور الحسابات العائلية لتسجيل أبنائهم والدفع عنهم، وتحصل الفرق متعددة المواقع على صلاحيات حسب الموقع.

تدعم Flow مدى وApple Pay وفيزا وماستركارد عبر بوابات دفع محلية مرخصة، مع تحويل المستحقات إلى حسابك البنكي التجاري. كما تدعم الدفع النقدي والتحويل البنكي والدفع في المنشأة، بما في ذلك تقسيم المدفوعات بين اللاعبين.

نعم. تُصدر Flow فواتير إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تلقائيًا، إما عبر نظامك المحاسبي (Wafeq أو Qoyod أو Daftra أو Zoho Books أو Odoo أو Oracle) أو وحدها عبر eInvoiceMe، فكل حجز وباقة وعضوية مدفوعة تحصل على فاتورة متوافقة دون أي عمل يدوي.

Wafeq وQoyod وDaftra وZoho Books وOdoo وOracle. تتزامن الفواتير وإشعارات الدائن تلقائيًا، ويمكن للمنشآت التي تحتاج فوترة زاتكا فقط استخدام eInvoiceMe وحدها. وإن كنت تستخدم نظامًا آخر فأخبرنا، فالتكاملات جزء مما نبنيه عند الطلب.

الخيار لك في كل حالة: استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إصدار رصيد لدى المنشأة يستخدمه العميل في حجزه القادم. نوافذ الإلغاء وسياسات عدم الحضور وصلاحية الرصيد كلها قابلة للتخصيص لكل منشأة.

نعم. تعمل المنشآت متعددة الفروع من لوحة تحكم واحدة مع جداول وأسعار وصلاحيات موظفين وتقارير لكل فرع. ويمكن تحديد وصول الموظفين لفرع واحد أو منطقة، بينما يرى المالك كل شيء.

الثلاثة معًا. بِع باقات حصص بصلاحية ونوافذ استخدام محددة، وعضويات متجددة بأسعار ومزايا خاصة بالأعضاء، وحصصًا جماعية بقوائم انتظار، وتدريبًا خاصًا بجداول لكل مدرب ومتابعة مستحقاته.

المبيعات اليومية، الإشغال واستغلال ساعات الذروة، الإيرادات حسب الخدمة والموقع، أداء المدربين، تحليلات العملاء وسجل حجوزات قابل للتصدير، إضافةً إلى مساعد ذكي يمكنك سؤاله مباشرة.

يرد عليك أشخاص حقيقيون من داخل المنطقة عبر واتساب، بالعربية والإنجليزية، على مدار الساعة. لا طوابير تذاكر خارجية: تراسل نفس الفريق الذي جهّز منشأتك وهو يعرف تفاصيل إعداداتك.

نقوم بالإعداد معك. يجهّز فريقنا بجانبك الملاعب والجداول، والأسعار وأسعار ساعات الذروة، والباقات والعضويات، وحساب المدفوعات وواتساب، لتبدأ يومك الأول بنظام جاهز للعمل.

نعم. ندرّب موظفي الاستقبال والمدربين والمدراء على المهام التي يستخدمونها فعلًا: استقبال الحجوزات، وتسجيل دخول الأعضاء، والمدفوعات والاستردادات. ونبقى متاحين عبر واتساب عند انضمام موظفين جدد.