باقات الحصص أم العضويات: كيف تسعّر حصص استوديو البيلاتس

تُبنى قائمة أسعار البيلاتس عادة من مجموعة صغيرة من النماذج، يجيب كل منها عن سؤال مختلف لدى العميلة، من «هل أستطيع تجربة حصة واحدة؟» إلى «كم يكلفني الحضور ثلاث مرات أسبوعيًا؟».

• الحصة المنفردة: حصة واحدة تُدفع عند الحجز، بأعلى سعر للحصة لديك.
• باقات الحصص: 5 أو 10 أو 20 حصة بمدة صلاحية، ويقل سعر الحصة كلما كبرت الباقة.
• العضوية المحدودة: خطة شهرية بعدد محدد من الحصص، مثل 8 أو 12 حصة.
• العضوية المفتوحة: خطة شهرية دون حد للحصص، وغالبًا مع حد أقصى للحجز اليومي.
• العرض التعريفي: حصة أو باقة صغيرة للعميلات الجدد فقط، هدفها الزيارة الأولى.
• الجلسات الخاصة والثنائية: تُباع منفردة أو في باقات، ويُحسب سعرها على ساعة المدربة.
• الباقات العائلية أو المشتركة: رصيد واحد تستخدمه أم وابنتها أو أختان، وفق قواعد تحددها.

ويأتي التجميد فوق هذه النماذج؛ فهو يوقف العضوية أو الباقة مؤقتًا بسبب السفر أو المرض أو إجازة طويلة، ويمدد تاريخ انتهائها بمدة التجميد. حدّد عددًا أقصى لمرات التجميد وأيامه في السنة، وقرر هل يحتاج التجميد إلى سبب أو رسوم.

وللعروض التعريفية قواعدها الخاصة؛ فاجعلها للعميلات اللاتي لم يشترين من قبل، وامنحها صلاحية قصيرة مثل أسبوعين أو ثلاثة لتتقارب الزيارات الأولى، وحدّدها بمرة واحدة لكل شخص. ولا يؤتي العرض ثماره إلا إذا كانت الخطوة التالية واضحة، فجهّز رسالة المتابعة والباقة أو العضوية التي ستعرضها بعد آخر حصة تعريفية.

حدّد صلاحية كل باقة من معدل الحضور المتوقع. فالعميلة التي تشتري باقة 10 حصص وتحضر مرتين في الأسبوع تحتاج خمسة أسابيع لاستخدامها، لذا تمنحها صلاحية بحدود شهرين متسعًا لأسبوع فائت. والباقات الأكبر تحتاج مددًا أطول بالتناسب. واطبع تاريخ الانتهاء على الإيصال، وأظهره في تطبيق العميلة، وأرسل تذكيرًا قبل انتهاء الرصيد.

يضر الإلغاء المتأخر باستوديوهات الريفورمر كثيرًا، لأن المقعد الملغى قبل الحصة بساعة نادرًا ما يُباع من جديد. وفي الباقات تقضي القاعدة المعتادة بخصم الحصة من الرصيد إذا وقع الإلغاء داخل المهلة. وفي العضوية المحدودة تُحتسب الحصة الملغاة متأخرًا من الحد الشهري. أما عضوات الخطة المفتوحة فلا رصيد لديهن يُخصم، فتفرض الاستوديوهات رسوم إلغاء متأخر أو توقف صلاحية الحجز مؤقتًا بعد تكرار الغياب.

• أعلن مهلة إلغاء واحدة لكل الحصص الجماعية، ومهلة أطول للجلسات الخاصة.
• شغّل قائمة انتظار تعرض المقعد الملغى على العميلة التالية تلقائيًا.
• اسمح بالتجميد في حالات السفر والمرض بحد سنوي، حتى لا تخسر العميلة رصيدًا لم تتمكن من استخدامه.
• قرر مسبقًا طريقة التعامل مع تغير الجدول في رمضان والصيف، مثل تمديد صلاحية جميع الباقات السارية.

في الجلسة الثنائية تتقاسم عميلتان ساعة مدربة واحدة، فتدفع كل منهما أقل من الجلسة الخاصة، بينما يبقى دخلك من تلك الساعة أعلى من مقعد في حصة جماعية. وبِع الجلسات الخاصة والثنائية في باقات من 5 أو 10 جلسات لضمان الالتزام، واربط كل باقة بجدول المدربة لتحجز العميلة من المواعيد المتاحة فعلًا.

تجذب الباقات العائلية والمشتركة الأسر والصديقات اللاتي يتمرنّ معًا. فاكتب القواعد بوضوح: من يحق له استخدام الرصيد، وهل يمكن للشخصين حجز الحصة نفسها، وماذا يحدث للرصيد إذا توقف أحدهما عن الحضور. واحتفظ بحضور كل شخص في سجله الخاص، لتبقى الإقرارات والملاحظات الصحية والسجل دقيقة.

تتيح AskFlow للاستوديو بيع باقات حصص بعدد جلسات ومدة صلاحية محددين، وباقات للعميلات الجدد فقط، وجلسات خاصة على جداول المدربات، وعضويات بأسعار خاصة للأعضاء. ويُخصم كل حضور من الرصيد تلقائيًا، وتطّلع العميلة على رصيدها المتبقي في تطبيق الاستوديو، ويمدد التجميد الصلاحية بمدة التجميد ضمن الحدود التي تضعها، وتفتح الحصص الممتلئة قائمة انتظار تعرض المقاعد المحررة على التالية.

ومهل الإلغاء وقواعد الغياب وصلاحية الرصيد قابلة للضبط لكل منشأة، ويمكن رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو تحويله إلى رصيد لدى المنشأة. وتُرسل تذكيرات التجديد والانتهاء عبر واتساب مع رابط الدفع، ولا تخصم AskFlow من البطاقات المحفوظة تلقائيًا. ولكل باقة وعضوية مدفوعة فاتورة إلكترونية تصدر عبر نظامك المحاسبي.